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Política de Devoluciones y Reembolso

Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1905/99, de 17 de diciembre, el cliente dispondrá de 24 horas para la devolución de los productos perecederos sin penalización alguna a su cargo. Este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra.

Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

La devolución de los productos se hará en el mismo envase en el que se recibió y adecuando este al volumen devuelto para que en el traslado no sufra deterioro. Una vez recibido el producto se comprobará el estado del mismo y, si corresponde, se abonará el importe del mismo por el mismo medio en el que realizó el pago.

Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente siempre y cuando esta devolución sea por motivos que no competen a nuestro estándar de calidad. Si la devolución se origina por un mal estado del producto, previa autorización de La Abuela Quesería, se dará orden de recogida en su domicilio sin ningún coste para el cliente.

No se admiten devoluciones pasadas 24h de la recepción de su pedido.

Para cualquier anomalía en el pedido deberá informarnos previamente por e-mail mediante el formulario de contacto.

De esta forma, ejecutaremos la orden de recogida de su pedido y podremos llevar a cabo un control exhaustivo de la devolución.

El reembolso de su dinero se efectuará en un plazo máximo de diez días, si bien la mayoría de los reembolsos se efectúa en cinco días. Rogamos incluya todos y cada uno de los elementos y embalajes que le han sido suministrados.

Alina Stiuca
Alina Stiuca
2022-11-10
Hice el pedido porque una amiga lo hizo,de verdad quede muy satisfecha tanto con el trato (no se podía pagar contrareembolso por ser quesos frescos),me llamaron y me dieron otras vías de pago,pero mi sorpresa fue mayor con el gusto tan auténtico de sus quesos.Asi que gracias a las personas que me atendieron,espero que tengan muchisima suerte .Los recomiendo al 100%.
maria inmaculada lucas llop
maria inmaculada lucas llop
2022-10-18
Rosana Tomas Sabater
Rosana Tomas Sabater
2022-09-25
Vaya calidad mas buena,todo lo que hemos probado en casa de diez,seguiremos comprando seguro,enhorabuena!!
David Baigorri
David Baigorri
2022-09-24
Muy satisfecho con la atención y el trato recibido, hice el pedido y en 24 horas lo tenía en casa. La tarta de queso está buenísima, muy cremosa y con un sabor excepcional a queso. Recomendable para amantes queseros, no os arrepentiréis.
Zoe Herranz
Zoe Herranz
2022-09-16
Sin duda volveré a repetir , quesos de gran calidad y trato inmejorable .
Renny De La Cruz Garcia
Renny De La Cruz Garcia
2022-09-16
Estan de muerte. Muy buena calidad precio lo recomiedo 100%
Mª Carmen Navarro Ruiz
Mª Carmen Navarro Ruiz
2022-09-16
He probado muchas tartas de queso pero como está ninguna, IMPRESIONANTE!!! Cuando me ha llegado el pedido, antes de sacar el envase de la caja, ya olía a queso, es cremosa, se deshace en la boca, y con mucha diferencia LA MEJOR QUE HE PROBADO!!! Sin duda para repetir!! 🤗🤗
Neus Ortola
Neus Ortola
2022-09-16
Muy buena calidad/precio en todos los quesos, son de los mejores que he probado, servicio a domicilio excelente. Recomendable 100%.
Benjamin
Benjamin
2022-09-16
Buena calidad buen servicio trato muy cordial envío rápido
Gabry Damian
Gabry Damian
2022-09-15
El mejor queso que he probado nunca y un servicio excelente 👌!!!Recomiendo sin duda !!!💯💯💯

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