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Política de Devoluciones y Reembolso

Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1905/99, de 17 de diciembre, el cliente dispondrá de 24 horas para la devolución de los productos perecederos sin penalización alguna a su cargo. Este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra.

Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

La devolución de los productos se hará en el mismo envase en el que se recibió y adecuando este al volumen devuelto para que en el traslado no sufra deterioro. Una vez recibido el producto se comprobará el estado del mismo y, si corresponde, se abonará el importe del mismo por el mismo medio en el que realizó el pago.

Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente siempre y cuando esta devolución sea por motivos que no competen a nuestro estándar de calidad. Si la devolución se origina por un mal estado del producto, previa autorización de La Abuela Quesería, se dará orden de recogida en su domicilio sin ningún coste para el cliente.

No se admiten devoluciones pasadas 24h de la recepción de su pedido.

Para cualquier anomalía en el pedido deberá informarnos previamente por e-mail mediante el formulario de contacto.

De esta forma, ejecutaremos la orden de recogida de su pedido y podremos llevar a cabo un control exhaustivo de la devolución.

El reembolso de su dinero se efectuará en un plazo máximo de diez días, si bien la mayoría de los reembolsos se efectúa en cinco días. Rogamos incluya todos y cada uno de los elementos y embalajes que le han sido suministrados.

Rosa Chavez
Rosa Chavez
2022-07-13
El Queso sin sal es lo mejor que he comido en cuanto a Quesos, es fresco y te permite valorar el verdadero sabor del Queso. Y no solo eso, los vendedores son bastante amables. Se comunican para avisar que visitaran el pueblo para vender. Lo último que traen es horchata, madre mia nada que ver con las horchatas comerciales. Se siente en seguida la diferencia. Lo recomiendo totalmente.
Domingo Alvarez
Domingo Alvarez
2022-06-19
Queso de calidad y para todos los paladares. Me enviaron una cuña de degustación con mi pedido.
Itziar Echegarai
Itziar Echegarai
2022-05-11
El envío perfecto,la tarta de queso pura delicia y el queso buenísimo
ESTHER BLASCO
ESTHER BLASCO
2022-02-12
juan reig peiro
juan reig peiro
2022-01-05
scameando scammers
scameando scammers
2021-11-25
Muy buenos precios, de los mejores quesos y sobretodo amables con la gente
Jose Manuel Jurado
Jose Manuel Jurado
2021-11-02
Calidad de quesos y repartidores que te alegran el dia!! 👌🏽La verdad que de los mejores quesos que he probado por la zona.. Pa repetir una y mil veces mas..
Cris Cristian
Cris Cristian
2021-05-11
Ric Roma
Ric Roma
2021-02-18
SERGIO MATEO RUBIO
SERGIO MATEO RUBIO
2020-09-15
Desde hace una semana no atienden tfn, fijo ni el móvil, da la impresión que ya no trabajan.Si alguien sabe algo lo diga, nosotros solíamos comprar.

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